ATM机没吐款银行第二次交易取走了1000元_[new新闻]

1月28日，成都市民邓女士打进华西都市报热线，称去年12月30日，她将一张浙江民泰商业银行的银行卡插入中国银行ATM机中，准备跨行取出1000元，ATM机显示“拒绝服务”，但她随后收到短信提示“账户取款1000元”。（本报曾报道）

“1000元钱到底去哪了？”邓女士很疑惑。中国银行青羊支行工作人员告诉她，清机后并未发现现金长款。浙江民泰商业银行武侯支行确认客户发生1000元跨行取款。“请您放心，我们一定会帮您查找您的资金去向。”随后，浙江民泰商业银行总行、成都分行和中国银行四川省分行立即调动各个部门展开调查。

1月30日，浙江民泰商业银行总行通过银联平台查到，在去年12月30日，邓女士的银行卡一共发生了两笔交易，均为跨行取款，金额均为1000元，一笔失败、一笔成功，两笔业务发生的网点一样，只是ATM机不同。随后，中国银行四川省分行通过查看四个角度的监控，发现邓女士在第一次交易失败几分钟后，在另一台终端机进行了第二次交易，取走了1000元现金。

2月2日，在位于人民中路二段的中国银行四川省分行，银行向邓女士播放了一段时长5分钟的监控视频。视频显示：12月30日16时01分，在中国银行青羊支行营业部，邓女士插入了一张蓝色银行卡，交易失败后，她找到了大堂经理。16时04分，她折回了ATM区域，在旁边另一台终端机上，再次插入了始终拿在手上的蓝色银行卡，成功取出了1000元钱。这时，手机响了，她掏出来看了看。通过邓女士提供的手机显示，此时她收到了浙江民泰商业银行短信提示：账户取款1000元。

邓女士看完视频后，有些脸红，低着头说：“已经很清楚了。我接了一个电话，打了个岔，把第二次交易给忘了。回家后看到交易失败的凭条和扣款成功的短信，错认为取款未成功却扣了款。”对自己给银行带来的不便，邓女士深表歉意。

记者 毛玉婷

（记者：王燕)

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