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收费员口头承诺咋就不算数《新闻》

发布时间:2020-11-12 16:59:34 阅读: 来源:气动阀厂家

“收费员口头承诺,咋就不算数?”

家里多年室温不达标,供热单位承诺减免部分热费,今年突然又变卦了。11月5日,市民刘女士向本报“暖屋行动”热线电话反映,她是北龙小区38号楼8单元2层的住户。半个多月前,她收到供热单位的催费通知单时,往年减免的热费成了欠费,心里颇不是滋味儿。

刘女士告诉记者说,她家80%的热费由丈夫单位代交,她只交20%的热费。从2003年开始,家里的温度就不太高,供热单位收费员口头承诺,可以减免一部分的热费。2009年,她因故没有交热费,拖欠了370多元钱。今年取暖期时,供热单位向她下催费通知书,她家欠费有800多元。“怎么一年时间不到,欠费就翻了一番?”

据刘女士介绍,几天前,她到牡丹江热电有限公司先锋供热经营公司了解情况,那400多元钱是以前拖欠的。不是已经减免了吗,现在又变成了欠费。“收费员代表供热单位收费,他说减免还不算数吗?”

据牡丹江热电有限公司先锋供热经营公司的高姓工作人员介绍,北龙小区38号楼供暖为上供下回,一层是门市,二楼确是居民楼的供热末端,可能存在温度不达标,但具体情况还需要调查。现在用户特别多,等到12月份以后,供热单位可以找当年的收费员,对刘女士的情况进行核实。

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